ความฝันที่ลงมือทำ...Software Product Manager,Thomson Reuters London

ความฝันที่ลงมือทำ..ความสำเร็จที่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

ทุกคนล้วนแล้วแต่มีความฝัน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่วางแผนและลงมือทำ เพื่อไปให้ถึงจุดหมายที่ฝันไว้ สัปดาห์นี้ Guests Study จะพาไปรู้จักอาชีพ Software Product Manager กับเกสต์สาวสวยของเรา คุณดิ๊บบี้ ดิวิยา (ตีวารี) มิตตรา Senior Software Product Manager บริษัททอมสัน รอยเตอร์, ลอนดอน ประเทศอังกฤษ กว่าจะมาถึงจุดนี้ได้ สำหรับเธอนั้น ไม่ใช่ความบังเอิญหรือโชคดี แต่เธอมีเป้าหมาย วางแผนและลงมือทำ

โอกาส...เราสร้างได้

ย้อนกลับไปช่วงใกล้จะเรียนจบ ตอนนั้นดิ๊บบี้เรียนอยู่คณะวิทยาศาสตร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง ตัวดิ๊บบี้เองมีความตั้งใจอยู่แล้วว่าอยากจะทำงานทางด้านซอฟท์แวร์ กับองค์กรต่างชาติ จะได้พัฒนาตัวเองในเรื่องของภาษา แล้วพอดีว่ามีคนรู้จักทราบข่าวมาว่าทาง Thomson Reuters กำลังเปิดรับตำแหน่ง Software Engineer อยู่ เราก็เลยลองไปสมัครดู และก็ได้รับการตอบรับเข้าทำงานที่นั่น ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นในการก้าวเข้าสู่งานในสายอาชีพนี้ค่ะ

ดิ๊บบี้เริ่มทำงานที่นั่นในตำแหน่ง Software Engineer มีหน้าที่เขียนและพัฒนาซอฟท์แวร์ให้กับลูกค้าของบริษัท ซึ่งการทำงานในส่วนนี้ ต้องทำร่วมกับSoftware Product Manager ตอนนั้นรู้สึกว่าตำแหน่งนี้น่าสนใจนะ อยากจะทำงานแบบนี้บ้าง น่าจะเข้ากับบุคลิกเราด้วย ได้ทำอะไรหลากหลาย ได้พบปะพูดคุยกับคนอื่นๆมากขึ้น แต่ ณ วันนั้นมันดูเป็นอะไรที่เกินฝันมาก เพราะ Software Product Manager เป็นตำแหน่งงาน Global Team ยังไม่มีตำแหน่งนี้ในสำนักงานประเทศไทย แล้วที่สำคัญต้องมีความรู้ในเชิงการจัดการและธุรกิจอีกด้วย

ด้วยความที่ดิ๊บบี้เป็นคนขยัน ไม่ใช่แค่ทำงานเต็มความสามารถในสิ่งที่รับมอบหมายเท่านั้น แต่ยังร่วมแสดงความคิดเห็น นำเสนอไอเดียในเรื่องอื่นๆด้วย ส่งผลให้การประเมินผลการทำงานกลางปีและปลายปีออกมาดีทุกครั้ง จนได้เลื่อนตำแหน่งเป็น Senior Software Engineer โดยช่วงที่ทำงานเป็น Software Engineer อยู่ เราก็ได้เรียนต่อปริญญาโท MBAสาขาการจัดการเทคโนโลยี (Technology Management) ไปด้วย เพื่อพัฒนาความรู้ทางธุรกิจให้กับตัวเอง

จากนั้นดิ๊บบี้ ก็ได้โอกาสที่ดีจากทางบริษัทให้เดินทางไปทำงานอยู่ที่ประเทศสวิตเซอร์แลนด์เป็นเวลาถึง 8เดือน ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนของดิ๊บบี้ เพราะหลังจากกลับจากการทำงานที่สวิตเซอร์แลนด์ เราได้มีโอกาสทำงานกับ Software Product Managerใกล้ชิดขึ้น ทำให้ผู้ใหญ่ได้เห็นถึงผลงานและศักยภาพของเราในด้านอื่นๆมากขึ้น

จนวันหนึ่งมี Software Product Manager ท่านหนึ่งได้ลาออกไป ทางบริษัทจึงพิจารณาเปิดรับตำแหน่งนี้ขึ้นในประเทศไทย เนื่องจากทีมงานที่ไทยก็มีการขยับขยาย และจำนวน Software Developerก็มีมากขึ้น เลยตัดสินใจเปิดรับสมัครตำแหน่ง Software Product Manager เป็นครั้งแรก เป้าหมายที่เราเคยหวังไว้จึงไม่ได้อยู่ไกลเกินฝันอีกแล้ว

การเข้าร่วมสมัครงานในตำแหน่งนี้นั้น ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ต้องมีการทดสอบอยู่หลายขั้นตอน และแข่งขันกับผู้ร่วมสมัครที่มากความสามารถอีกหลายคนเป็นเวลากว่า 3เดือน แต่ด้วยความที่ดิ๊บบี้มีผลการทำงานที่ดีมาโดยตลอด ประกอบกับที่เธอเรียนปริญญาโท MBAมา คุณสมบัติต่างๆและศักยภาพที่มีอยู่ ทำให้ดิ๊บบี้ได้รับเลือกเป็น Software Product Manager ในที่สุด

แล้วโอกาสก็เข้ามาอีกครั้ง หลังจากทำงานในตำแหน่ง Software Product Managerได้เกือบ 3ปี ดิ๊บบี้ก็ได้รับข้อเสนอจากหัวหน้าให้ไปประจำที่สำนักงานต่างประเทศ พร้อมยังเลื่อนตำแหน่งเป็น Senior Product Manager อีกด้วย ดิ๊บบี้เองเห็นว่ามันเป็นโอกาสที่ดี ถือเป็นงานที่ท้าทาย ที่เราจะได้พัฒนาตัวเองให้มากยิ่งขึ้น จึงรับข้อเสนอ และเลือกไปประจำอยู่ที่ลอนดอน ประเทศอังกฤษ

การทำงานแบบ Senior Software Product Manager

Software Product Manager มีหน้าที่ในการคิด วางแผนRoad Mapให้กับตัวซอฟท์แวร์ต่างๆของบริษัท ซึ่งจะต้องติดต่อพูดคุยกับผู้ร่วมงานแผนกต่างๆที่เกี่ยวข้องถึง 10แผนกด้วยกัน และการทำงานที่นี่ดิ๊บบี้ต้องทำงานกับทีมทั้งทางเอเชียและอเมริกา ก็จะจัดตารางช่วงเช้าเป็นการโทรคุยงานต่างๆกับทางกรุงเทพฯก่อนเพราะยังเป็นเวลาทำงานในไทย เราก็จะพูดคุยสอบถามรายละเอียดการทำงานกับDeveloper ว่ามีปัญหาติดขัดอะไรบ้างหรือไม่ จากนั้นช่วงสายก็จะเช็กและตอบอีเมลล์ต่างๆที่เข้ามา  ช่วงเที่ยงจะเป็นการโทรคุยกับSoftware Product Managers ที่นิวยอร์ค เกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ วิเคราะห์ข้อดีข้อเสียและความคุ้มค่าในการพัฒนาตัวซอฟท์แวร์นั้น พอบ่ายก็จะใช้เวลาในการพูดคุยกับทีมงานอื่นๆ เช่น ฝ่ายขายและการตลาด ทีมปฏิบัติการ ทีมข้อมูลและเอกสาร เป็นต้น ซึ่งในแต่ละวัน ดิ๊บบี้ก็จะเข้างานตั้งแต่ 7โมงเช้า และเลิกงานตอน5 โมงเย็น

ต้องบอกเลยว่าการทำงานที่นี่จะค่อนข้างแตกต่างกับที่ประเทศไทยมาก ทั้งในเรื่องของสิ่งแวดล้อม วัฒนธรรม/ธรรมเนียมต่างๆ คนที่นี่จะพูดตรง และให้ความสำคัญกับการรักษาเวลามาก เวลางานจะโฟกัสที่การทำงานจริงๆ อย่างเต็มที่ พอเลิกงานปุ๊ปก็แยกย้าย ใช้ชีวิตไปกับกิจกรรมต่างๆ พักผ่อน และให้เวลากับตัวเอง

Software Product Manager ที่ดีควรเป็นอย่างไร

จริงๆแล้ว การทำงานเป็น Software Product Manager ต้องบอกว่าทักษะความสามารถสำคัญกว่าปริญญาหรือสาขาที่จบ นอกจากความรู้ความเข้าใจในเทคโนโลยีแล้ว ยังต้องเป็นคนคิดเร็ว แก้ปัญหาเร็ว ขณะเดียวกันก็ต้องมีความใจเย็น ประนีประนอม เพราะเป็นตำแหน่งงานที่ต้องติดต่อพูดคุยกับคนในหลายๆแผนก รวมถึงต้องเป็นคนชอบพบปะสังสรรค์ เข้ากับคนอื่นได้ดีอีกด้วย

กล้าฝัน...ต้องกล้าลงมือทำ

สำหรับใครก็ตามนะคะที่มีฝัน ถ้าหาตัวเองเจอแล้ว ก็อย่านั่งรอ ปล่อยให้เป็นเพียงฝัน เริ่มวางแผน ฝึกฝน และหมั่นพัฒนาทักษะความสามารถของตัวเองที่จะช่วยให้ไปถึงสิ่งที่หวัง เตรียมตัวคุณเองไว้ให้พร้อมสำหรับโอกาสที่รออยู่ข้างหน้า ความฝันจะเปลี่ยนเป็นเป้าหมายก็ต่อเมื่อเราลงมือทำเท่านั้น

"There is no such thing as good luck, only smart planning and hard work.

You should always think about how to improve and learn from your mistakes.

“Hard work” gives you experiences and “Smart plan” brings perfection."